Política de reembolso
Esperamos que tus nuevos artículos de I Wear Dolls te den muchas alegrías. Sin embargo, si necesitas devolver o cambiar algo, estamos aquí para ayudarte. Siga los pasos que se indican a continuación para que el proceso de devolución se desarrolle sin problemas.
Política de devolución de 30 días
Dispone de 30 días a partir de la fecha de entrega para devolver o cambiar sus artículos. Para poder realizar una devolución, todos los productos deben estar ensu embalaje original, sin usar y sin daños. Si los productos presentan manchas o suciedad, se deducirá del reembolso unatasa de 5 euros por artículo .
Proceso de devolución
- Rellene el formulario de devolución: Rellene el formulario de devolución e incluya todos los datos requeridos.
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Envíe los artículos: Empaquete sus artículos de forma segura y envíenoslos de vuelta a la dirección indicada más abajo. Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador si devuelves el artículo por motivos que no sean un defecto o una descripción incorrecta.
Si el producto se devuelve porque no coincide con la descripción o el estado mostrados en la tienda online, correremos con los gastos de envío de la devolución. -
Procesamiento del reembolso: Una vez que tu devolución llegue a nuestro almacén, inspeccionaremos los artículos y procesaremos tu reembolso en un plazo de 10 días laborables. Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que se haya completado tu devolución o reembolso.
Dirección de devolución:
I Wear Dolls
Carrer Del Rec 22BIS, Bajos Local
Barcelona
España
Carrer Del Rec 22BIS, Bajos Local
Barcelona
España
Cambios
Si desea cambiar un artículo, siga los mismos pasos que para las devoluciones. Una vez que recibamos el artículo devuelto, procesaremos el cambio o, si el artículo solicitado no está disponible, le ofreceremos un crédito en la tienda o un reembolso.
Si desea cambiar un artículo, siga los mismos pasos que para las devoluciones. Una vez que recibamos el artículo devuelto, procesaremos el cambio o, si el artículo solicitado no está disponible, le ofreceremos un crédito en la tienda o un reembolso.
Reembolsos
Los reembolsos se efectuarán a su método de pago original en un plazo de 10 días laborables después de que recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos. Por favor, espere un tiempo adicional para que el reembolso aparezca en su cuenta, dependiendo de su banco o proveedor de pago.
Garantías
Garantía del producto
I Wear Dolls garantiza que todos los productos se enviarán completos y en perfectas condiciones. Si recibe un producto incompleto o dañado, se lo cambiaremos gratuitamente. Sólo tiene que devolvernos el artículo a portes pagados y le enviaremos uno nuevo.
Garantía de color
Nuestras joyas resistentes al agua están diseñadas para conservar su color con el paso del tiempo, para que pueda disfrutarlas durante años. I Wear Dolls ofrece unagarantía de 1 año contra la pérdida total de color debida a defectos de fabricación. Si su artículo experimenta pérdida de color dentro de este período, siga estos pasos:
- Envíe fotos: Envíe fotos del artículo defectuoso por correo electrónico a info@iweardolls.com para su evaluación.
- Devuelva el artículo: Una vez que hayamos confirmado el defecto, devuélvenos el artículo para que lo inspeccionemos.
- Sustitución o crédito: Si el producto ya no está en stock, puede elegir entre una sustitución por el mismo valor o una tarjeta regalo por el valor del artículo.
Nos comprometemos a garantizar su satisfacción con nuestros productos y haremos todo lo posible para arreglar las cosas.